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企業內訓
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世界咖啡
新聞來源于：陳秀雯 發表于：2018/10/22 16:22:15 瀏覽793次 【課程對象】：
企業中高層管理者和即將上任的管理者。（以營銷模塊的管理者為側重）
【課程目標】：
1.學習著名的“World Cafe”（世界咖啡）會議管理模式，并應用世界咖啡模式有效提升企業創新能力，讓企業內部群體智慧落地于解決企業根本性問題，如目前的營銷思路創新。（對應課程內容為一）
2.學習現代企業管理干部的關鍵管理責任與激勵技巧梳理管理者正確的心態意識——輔導與指導下屬，促進人員穩定性。（對應課程內容為二）
3.學習市場營銷界奉為“圣經”的影響力社會順從心理學模型，了解人是如在在無意識中被各行各業的順從專家引導完成各種行為，發現這種心理學模型在市場營銷銷售過程中的應用，為企業內部市場營銷策劃提供核心構架。（對應課程內容為三）
【課程時間】：
2016年3月起（時間需根據貴公司需求及培訓師檔期具體協商而定，時間分配方式建議以3個課時為一期分散在非周末時段進行保證學員在較好的精力下更有效學習吸收。目前可選檔期的周日時間分別為：3月20日、3月27日）
【課程內容一】
世界咖啡
【課程背景】
著名的“World Cafe”（世界咖啡）會議模式的主要精神就是“跨界（Crossover），不同專業背景、不同職務、不同部門的一群人，針對數個主題，發表各自的見解，互相意見碰撞，激發出意想不到的創新點子。人們很容易被自己過去所學或是經驗所限制，一個團體或公司也是很容易被既成文化或價值觀所限制，同構型越高，越不容易產生新的點子。
【培訓目標】
世界咖啡讓參與者從對個人風格、學習方式和情感智商所有這些我們慣用的評判人的方式的關注中解放出來，使人們能夠用新的視角來看世界。讓人們進行深度的匯談，并產生更富于遠見的洞察力。
【總體安排】
課程時間
一天6H
課程對象
中高層管理人員
課程方式
封閉式內部培訓
課程人數
45人以內
培訓模式
20%項目體驗（案例分析、分組討論、游戲互動、情景模擬）+50%講師講解+30%課堂練習和角色模擬
課程地點
客戶指定培訓地點
培訓講師團
主講老師 —簡單生活高級培訓師饒代廉
【詳細安排】
時間
大綱
單元內容
課程目標
第一天上午
9:00-12:00
世界咖啡-創造集體智慧的匯談
1.明確會談內容
2.創造熱情友好的氛圍
3.探索相關問題
4.鼓勵每個人的投入/貢獻
單元亮點
生動的案例、有趣的互動、小組討論
中午
12:00-14:00
午餐、午休
下午
14:00-17:00
世界咖啡-創造集體智慧的匯談
5.吸收多元文化，接受不同觀點
6.共同審議不同的模式、觀點和深層次的問題
7.收獲、分享共同成果
單元亮點
角色扮演，啟發式互動練習
【課程內容二】
管理角色定位及員工激勵
【課程背景】
目前公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業務素質，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題：
1.原來只要管好自己，現在要管好一個隊伍；
2.原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情；
3.原來是聽人指揮，現在要不斷地向上司請示、與同級商量，協調下級；
4.管理者的角色認知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準確非常重要！
【培訓目標】
1、影響員工人性發展的一些因素;
2、了解馬斯洛需求理論的五要素以及其對如何影響個人的動機和行為;
3、根據赫茲伯格的理論分析滿意和不滿意的差別，并了解其如何影響管理者的激勵能力;
4、理解期望理論 成就 聯合需求和工作士氣協調等概念以及他們對員工動機 士氣和沖突的影響;
5、辨別以人為中心的工作設計的因素 通過工作設計達致員工激勵之目的。
【總體安排】
課程時間
一天6H
課程對象
中高層管理人員
課程方式
封閉式內部培訓
課程人數
45人以內
培訓模式
20%項目體驗（案例分析、分組討論、游戲互動、情景模擬）+50%講師講解+30%課堂練習和角色模擬
課程地點
客戶指定培訓地點
培訓講師團
主講老師 —簡單生活高級培訓師饒代廉
【詳細安排】
時間
大綱
單元內容
課程目標
上午
9:00-10:30
角色轉變與定位誤區
1、 管理者角色轉變的對比
2、 骨干員工與管理者的區別
3、 角色轉變困難的4個原因
4、 中層干部常見的角色錯位
5、 避免中層經理的兩種病癥
6、 如何應對管理的兩難現象
修正管理意識誤區
上午
10:30-12:00
定位分析與定位認知
1、 關于管理者角色的歷史觀點
2、 管理者在企業結構中的位置
3、 針對上中下三層的定位分析
4、 中層經理人的煩惱
5、 管理者的各角色認知
6、 中層管理者的三大內傷
明確與借鑒管理方式
單元亮點
生動的案例、有趣的互動、小組討論
中午
12:00-14:00
午餐、午休
下午
14:00-15:30
激勵理論的認識和學習
1.馬斯洛需要層次論模型
2.激勵--保健雙因素理論
3.公平理論
4.弗魯姆的期望理論
5.斯金納的強化理論
6.激勵的實用人性內因模型
了解激勵的心理基礎
下午
15:30-17:00
員工激勵的原則
（一）員工激勵的一般原則
1.激勵要因人而異 2.獎懲適度
3.激勵的公平性 4.獎勵正確的事
（二）員工激勵的高級原則
1.激勵員工從結果均等轉移到機會均等，努力創造公平競爭環境
2.激勵要把握最佳時機 3.激勵要有足夠力度
4.激勵要民主、獎罰分明5.物質獎勵與精神獎勵相結合，正負激勵即獎勵與懲罰相結合
6.構造員工分配格局的合理落差
修正激勵的方式
17:00-17:30
管理課程落地計劃
一：管理角色定位自述。
二：團隊激勵行動計劃。
實操落地
單元亮點
角色扮演，啟發式互動練習
【課程內容三】
影響力——順從專家
【課程背景】
人類的活動，都受自己的固定行為模式所支配，當遇到某件事是，會按照經驗而不假思索的做出判斷類似播放磁帶的咔噠，嘩嘩聲一樣，也許我們自己都不很清楚。
啟動這種磁帶模式的需要一些觸發點。比如當一個美女路過一位男士時，會“情不自禁”的多看兩眼，就是而觸發點就是這位美女的美貌和性感特征，觸發了男士心底的求偶交配程式。經過數萬年的進化，在我們腦海中已經存在很多這種固定行為模式的磁帶，一旦出現某些觸發特征，我們就會情不自禁的播放磁帶，從而受到影響這種潛在經驗影響行為模式的原因在于，世界的發展變化太快，導致人類在進化過程中為了適應，必須借助過去的經驗這種捷徑，人們需要這種捷徑以使自己從繁瑣的對每一件事的分析中解脫出來。
【培訓目標】
課程通過講授與場景互動式演練來幫助學員認識自我心像與溝通模式，培養主動積極、坦然誠懇、承諾負責的溝通心態，打通學員的溝通思維及理念；引導學員掌握與不同溝通對象的高效互動及跨部門溝通技巧。
【總體安排】
課程時間
一天6H
課程對象
中高層管理人員
課程方式
封閉式內部培訓
課程人數
45人以內
培訓模式
20%項目體驗（案例分析、分組討論、游戲互動、情景模擬）+50%講師講解+30%課堂練習和角色模擬
課程地點
客戶指定培訓地點
培訓講師團
主講老師 —簡單生活高級培訓師饒代廉
【詳細安排】
時間
大綱
單元內容
課程目標
上午
9:00-10:00
影響力的武器
1. 觸發特征→固定行為模式
2. 簡單原則--捷徑
3. 認知對比原理 例：“兄弟杵““紅白臉”
4. 解讀
上午
10:00-11:00
互惠
1. 互惠原理
2. 心理基礎：?負債感 ‚感恩圖報
3. 案例
4. 應用 ?不公平交換 ‚“拒接--退讓”策略
5. 對策與討論
上午11:00-12:00
承諾與一致
1.承諾和一致原理闡述
2.心理基礎 ?決策捷徑 ‚所做所為保持一致
3.案例
4..應用 ?承諾引誘，進而一致 ‚“虛報低價”策略等
5.對策與討論
單元亮點
生動的案例、有趣的互動、小組討論
中午
12:00-14:00
午餐、午休
下午
14:00-14:40
社會認同
1.社會認同原理闡述
2.心理基礎：以別人的行為作為判斷標準
3.案例
4.應用 ?孤島效應 ‚多元無知效應
5..對策與討論
下午
14:40-15:30
喜好
1.喜好原理
2.心理基礎 喜歡原因等
3.案例
4.應用 ?友誼 ‚關聯
5..對策與討論
15:30-16:10
權威
1.權威原理
2.心理基礎 ：對權威的服從
3.案例
4.應用 ?頭銜 ‚外部標識
5.對策與討論
16:10-17:00
短缺
1.短缺原理
2.心理基礎 ?維護既得利益 ‚對稀有資源的競爭
3.案例
4.應用 創造短缺
5.對策與討論
單元亮點
角色扮演，啟發式互動練習